ワールドエクスポート社は、売買契約で合意された仕様、品質要件、および商取引条件に適合する製品を供給することを約束します。.
品質に関する懸念が生じた場合は、公正かつ透明性のある方法で、迅速に調査および解決に努めます。.
請求の範囲
納品された商品が契約仕様書または出荷書類と著しく異なると考えられる場合、顧客はクレームを提出することができます。.
請求には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 過剰な水分含有量
- 製品の汚染
- 梱包に損傷あり
- 数量に大きな差異がある
- 合意された仕様と著しく異なる品質パラメータ
- 製品の使用性に影響を与える物理的な損傷
すべての請求は審査および検証の対象となります。.
請求通知手続き
迅速な調査を円滑に進めるため、お客様には貨物到着および検査後、できるだけ早くワールドエクスポートにご連絡いただくようお願い申し上げます。.
請求書類には以下を含める必要があります。
- 問題の説明
- 影響を受けた貨物の写真またはビデオ
- 関連する出荷情報
- 独立検査報告書（入手可能な場合）
- 主張された相違点を証明する裏付け資料
タイムリーな通知は、正確な評価と解決に役立ちます。.
調査プロセス
請求を受領後、ワールドエクスポートは、以下のものを含むすべての関連書類を確認します。
- 出荷前検査記録
- 品質管理レポート
- レコードをロード中
- 船積書類
- 顧客提供の証拠
必要に応じて、両当事者は、貨物の状態を確認し、問題の原因を特定するために、独立した検査機関を任命することに合意することができる。.
湿気に関する考慮事項
バイオマス製品は自然環境条件の影響を受けるため、水分含有量は海上輸送、保管、取り扱い、または荷揚げ中に発生する要因によって影響を受ける可能性があります。.
水分変動に関するクレームは、契約仕様、検査記録、輸送状況、および両当事者から提供された裏付けとなる証拠に基づいて評価されます。.
請求の解決
ワールドエクスポートは、検証済みのすべてのクレームに対し、公正かつ専門的、そして商業的に合理的な方法で対応することを約束します。.
調査手続きが完了した後、両当事者は調査結果について協議し、裏付けとなる証拠、契約上の義務、および請求の具体的な状況に基づいて友好的な解決を図るものとする。.
是正措置、補償措置、その他の商業上の救済措置（該当する場合）は、関連する売買契約の条項に従い、当事者間の相互合意によって決定されるものとする。.
最終的な解決は、請求の内容、検証プロセスの結果、および適用される契約条項によって左右されます。.
責任の制限
World Exportは、以下の原因による製品の劣化、汚染、損傷、または品質変化について責任を負いません。
- 配送後の不適切な保管
- 通常の取り扱い条件を超えた長期保管期間
- 退院後の悪天候への曝露
- 第三者による不適切な取り扱い
- 輸送中または目的地での取り扱い中に発生した、合理的な制御が及ばない状況
私たちの取り組み
私たちは長期的なパートナーシップを重視し、すべての懸念事項を専門的かつ効率的に解決するよう努めています。包括的な品質管理手順、出荷書類、透明性のあるコミュニケーションを通じて、, 世界輸出 公正かつ責任ある商慣行を維持しながら、顧客満足度を確保することを目指します。.
ワールドエクスポートカンパニーリミテッド
No. 35, Street 12, Van Phuc 1 Residential Area, Quarter 5, Hiep Binh Ward, ホーチミン市, ベトナム
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